A Ouvidoria da Racon Consórcios é mais um canal de atendimento que está à disposição dos clientes. Através dela, recebemos e encaminhamos de forma adequada as reclamações dos consorciados que não ficaram satisfeitos com as soluções apresentadas inicialmente pela Central de Relacionamento ou pela Unidade.
IMPORTANTE: Para fazer contato com a Ouvidoria, instância final para a resolução de problemas, é necessário ter em mãos o número do protocolo de atendimento na Central de Relacionamento ou na unidade onde houve a aquisição da cota. Se a reclamação não foi registrada anteriormente, ela será direcionada a essas áreas que, certamente, empreenderão todos os esforços na busca pela solução adequada. O prazo máximo para o retorno das solicitações é de 10 dias úteis.
De segunda a sexta, das 8h às 22h.
Tenha em mãos o número do protocolo de atendimento na Central de Relacionamento ou na unidade onde houve a aquisição da cota.